İade ve İptal Politikası
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: ATİLLA ALP MARANGOZOĞLU (Şahıs Şirketi)
Adres: Gayrettepe Mah. Ayazmaderesi Cad., Şener Apt. NO:9/5, Beşiktaş, İstanbul
Telefon: +90 542 464 5514
E-posta: info@marinabelous.com
Vergi Kimlik No (VKN): 6120145416
2. Genel İlke
marinabelous.com'da satın alınan tüm ürün ve hizmetlerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca 14 (ondört) günlük cayma hakkı geçerlidir. Ancak, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen (örneğin, etkinlik, atölye, canlı eğitim) hizmetlerde cayma hakkı yalnızca hizmet henüz başlamadan önce kullanılabilir; hizmet başladıktan sonra uygulanmaz.
İade ve iptal koşulları öncelikle ilgili ürün veya hizmetin satış sayfasında belirtilir ve bu Politikaya göre öncelik taşır. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 5.1, 5.3, 5.4 ve 5.5 maddeleriyle tamamlanır. Müşteri, satın alma işlemi öncesinde bu koşulları kabul ettiğini teyit eder (örneğin, marinabelous.com sitesinde ilgili kutucuğu işaretleyerek).
Bu politika, cayma hakkı, iptal ve iade koşullarını detaylandırır. Detaylı haklar için Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantısını inceleyiniz. Politika, güncellendiğinde marinabelous.com web sitesinde duyurulacak ve önemli değişiklikler müşterilere e-posta yoluyla bildirilecektir.
3. Dijital Ürünlerde İade (Online Eğitimler, Dokümanlar)
14 Gün İçinde Cayma Hakkı: Satın aldığınız dijital ürünü (eğitim videosu, doküman vb.) kullanmaya başlamadıysanız, 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
Cayma Hakkının Kaybı: Aşağıdaki 4 şartın TÜMÜ sağlanırsa cayma hakkı kaybolur:
1. Ürün siparişten hemen sonra teslim edilmişse,
2. Teslimden önce "Bu dijital içeriği kullanmaya başlarsam 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" ibareli onay kutusunu satın alma işlemi sırasında işaretlediyseniz,
3. Satıcı bu onayı elektronik olarak kaydetmişse,
4. İçeriği kullanmaya başladıysanız (örneğin, içeriği indirdiyseniz, izlediyseniz veya içeriğin %10’undan fazlasını tükettiyseniz).
İade Süreci: Cayma bildirimi (e-posta yoluyla info@marinabelous.com adresine) sonrası ödeme yönteminize uygun olarak ve ödeme yapılan hesaba/kart’a 14 gün içinde iade yapılır.
4. Planlanmış Hizmetlerde İptal & İade (Bire Bir Seanslar, Atölyeler, Etkinlikler)
Planlanmış hizmetler (bireysel seanslar, atölyeler, etkinlikler) için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(ğ) maddesine göre cayma hakkı ve iade uygulanmaz; sadece Satıcı’nın mücbir sebep (örneğin, doğal afet, hastalık) nedeniyle iptali halinde iade yapılır. İade, Türk Lirası (₺) cinsinde, %20 KDV dahil, ödeme yapılan aynı kart/hesaba 14 gün içinde yapılır (kart iadeleri, müşteri bankasına bağlı olarak ek 10–14 iş günü sürebilir). Euro (€) ile ödeme yapan uluslararası müşteriler için tutar, iade anındaki banka kuru üzerinden dönüştürülür. Müşteri, satın alma öncesinde cayma hakkının bulunmadığını teyit eder (örneğin, marinabelous.com sitesinde ilgili kutucuğu işaretleyerek).
5. Diğer Ürün/Hizmetler (Kurs Paketleri, Üyelikler)
İptal ve iade koşulları öncelikle ilgili hizmet/ürünün satış sayfasında belirtilir ve bu Politikaya göre öncelik taşır. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 5.1 ve 5.3 maddelerine, 6502 Sayılı Kanun’a ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenir. Müşteri, satın alma öncesinde bu koşulları kabul ettiğini teyit eder (örneğin, marinabelous.com sitesinde ilgili kutucuğu işaretleyerek).
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
1. E-posta ile info@marinabelous.com adresine başvurun.
2. Adınız, sipariş numaranız (varsa), iade/iptal istediğiniz ürün/hizmet bilgileri ve ödeme belgesi (örneğin, dekont) ile birlikte talebinizi yazılı olarak iletin.
3. Talep tarihi, cayma süresi içinde ise 14 gün içinde ödeme yapılan karta/hesaba iadeniz yapılır.
7. İade Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
1. Dijital içerik (eğitim videoları, dokümanlar vb.) teslim edilip kullanılmaya başlandıysa - örneğin indirildiyse, izlendi veya içeriğin %10’undan fazlası tüketildiyse - ve satın alma sırasında “Bu dijital içeriği kullanmaya başlarsam 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum” onayı verildiyse (Madde 3).
2. Planlanmış hizmet, etkinliğe 24 saatten az bir süre kala iptal edildiyse veya katılım sağlanmadıysa (“No-Show”) (Madde 4).
3. Satın alınan hizmetin tamamı veya hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı talep edildiyse.
4. Ürün/hizmet satış sayfasında “iade edilemez” ibaresi yer alıyorsa ve müşteri, satın alma sırasında bu bilgiyi onay kutusunu işaretleyerek kabul ettiyse.
8. KVKK ve Kişisel Veriler
Müşterinin iade veya iptal talebi sırasında verdiği kişisel veriler, yalnızca bu talebin işlenmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca kullanılır. Veriler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır ve vergi veya diğer yasal yükümlülükler gerektirmedikçe silinir veya anonimleştirilir.
9. Sorumlu Merci
İşbu politika ile ilgili uyuşmazlıklarda, İstanbul’daki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Bu politika, marinabelous.com web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikada yapılan değişiklikler web sitesinde duyurulacak ve önemli değişiklikler müşterilere e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayınlanır.
ATİLLA ALP MARANGOZOĞLU / Son Güncelleme: 08.08.2025