Политика Возврата и Отмены
1. Информация о продавце
Наименование: ATİLLA ALP MARANGOZOĞLU (ИП)
Адрес: Gayrettepe Mah. Ayazmaderesi Cad., Şener Apt. NO:9/5, Beşiktaş, İstanbul
Телефон: +90 542 464 5514
Эл. почта: info@marinabelous.com
Номер налогоплательщика (VKN): 6120145416
2. Общие положения
Для всех товаров и услуг, приобретенных на marinabelous.com, действует право на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6502 и Положением о дистанционной продаже. Однако, в соответствии со статьей 15/ğ Положения, в отношении услуг, предоставляемых в определенную дату или в определенный период (например, мероприятия, мастер-классы, тренинги), право на отказ может быть использовано только до начала услуги; после начала оказания услуги оно не применяется.
Условия возврата и отмены в первую очередь указаны на странице продажи соответствующего товара или услуги и имеют приоритет над настоящей Политикой. Эти условия дополняются положениями Договора дистанционной продажи (пункты 5.1, 5.3, 5.4, 5.5). Клиент подтверждает принятие этих условий до совершения покупки (например, установкой галочки на сайте marinabelous.com).
Настоящая политика подробно описывает право на отказ, условия отмены и возврата. Для получения детальной информации о правах ознакомьтесь с Договором дистанционной продажи. В случае внесения изменений в политику, они будут опубликованы на сайте marinabelous.com, а важные изменения будут доведены до сведения клиентов по электронной почте.
3. Возврат цифровых продуктов (онлайн-обучение, документы)
Право на отказ в течение 14 дней: Если вы не начали использовать приобретенный цифровой продукт (видеоуроки, документы и т. п.), вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней.
Потеря права на отказ: Право на отказ теряется, если выполнены ВСЕ следующие условия:
1. Продукт был доставлен сразу после заказа.
2. Перед доставкой вы отметили галочку с текстом: «Я знаю, что начав пользоваться этим цифровым контентом, я потеряю свое 14-дневное право на отказ».
3. Продавец зафиксировал это согласие в электронном виде.
4. Вы начали использовать контент (например, скачали, просмотрели или использовали более 10% контента).
Процесс возврата: После получения письменного уведомления об отказе (по электронной почте на адрес info@marinabelous.com) возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней.
4. Отмена и возврат для запланированных услуг (индивидуальные сессии, мастер-классы, мероприятия)Для запланированных услуг (индивидуальные сессии, мастер-классы, мероприятия) с фиксированной датой право на отказ и возврат не применяется в соответствии со статьёй 15(ğ) Положения о дистанционных договорах, за исключением случаев отмены Продавцом по причине форс-мажора (например, стихийное бедствие, болезнь). Возврат осуществляется в турецких лирах (₺), включая НДС 20%, на ту же карту/счёт в течение 14 дней (возврат на карту может занять дополнительно 10–14 рабочих дней в зависимости от банка клиента). Для международных клиентов, оплативших в евро (€), сумма конвертируется по курсу банка на момент возврата. Клиент подтверждает отсутствие права на отказ до покупки (например, установкой галочки на сайте marinabelous.com).
5. Другие товары/услуги (пакеты курсов, подписки)
Условия отмены и возврата в первую очередь указаны на странице продажи соответствующей услуги/товара и имеют приоритет над настоящей Политикой. Эти условия регулируются пунктами 5.1 и 5.3 Договора дистанционной продажи, Законом № 6502 и Положением о дистанционной торговле. Клиент подтверждает принятие этих условий до совершения покупки (например, установкой галочки на сайте marinabelous.com).
6. Как подать запрос на возврат
1. Отправьте письмо на info@marinabelous.com.
2. Укажите своё имя, номер заказа (если есть), название товара/услуги, по которому запрашивается возврат или отмена, и приложите подтверждение оплаты (например, квитанцию).
3. Если запрос подан в течение срока отказа, возврат будет произведён в течение 14 дней на ту же карту/счёт, с которого была оплата.
7. Случаи, когда возврат невозможен
Возврат средств не производится в следующих ситуациях:
1. Если цифровой контент (видеоуроки, документы и другие материалы) был передан клиенту и начато его использование - например, он был скачан, просмотрен или использовано более 10% содержания, - при этом в момент покупки клиент подтвердил согласие с условием: «Я понимаю, что, начав использовать данный цифровой контент, я теряю своё право на отказ в течение 14 дней» (см. пункт 3).
2. Если запланированная услуга (сессия, мероприятие, мастер-класс) была отменена клиентом менее чем за 24 часа до начала или клиент не явился («No-Show») (см. пункт 4).
3. Если клиент запросил отказ и возврат после того, как услуга была полностью оказана или начато её предоставление.
4. Если на странице продажи товара или услуги указано «Возврат невозможен», и при оформлении заказа клиент подтвердил это, установив соответствующую отметку.
8. Персональные данные (KVKK)
Персональные данные, предоставленные при подаче запроса на возврат или отмену, используются исключительно для обработки такого запроса в соответствии с Текстом разъяснения KVKK и Политикой конфиденциальности. Данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством Турецкой Республики, и удаляются или анонимизируются после их истечения, если иное не требуется для выполнения налоговых или иных юридических обязательств.
9. Разрешение споров
По спорам, связанным с настоящей политикой, компетентными органами являются Комиссии по рассмотрению споров с потребителями и Суды по защите прав потребителей, расположенные в Стамбуле.
10. Вступление в силу и изменения
Настоящая Политика возвратов и отмен вступает в силу с даты её публикации на веб-сайте marinabelous.com.
В случае внесения изменений обновлённая версия будет опубликована на сайте, а о значимых изменениях клиенты будут уведомлены по электронной почте. Актуальная редакция Политики всегда доступна на нашем сайте.]
ATİLLA ALP MARANGOZOĞLU / Дата последнего обновления: 08.08.2025